Versand

VERSAND

D.Franklin versendet weltweit und bietet ein schnelles und zuverlässiges Einkaufserlebnis.

Bestellbearbeitung und Lieferzeiten
Sobald der Kaufprozess abgeschlossen ist, werden wir mit dem Versand des Produkts unter Verwendung der Logistikdienste fortfahren, die D.Franklin dem Kunden zur Verfügung stellt. Die geschätzte Lieferzeit ist unten aufgeführt:

Versandkosten

LAND	LEITZEIT *	VERSAND- UND HANDLINGKOSTEN
Festland Spanien, Balearen und Festland Portugal	1-3 Werktage	5,99 €
Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Niederlande, Italien, Luxemburg, Polen, Tschechische Republik, Schweden und Andorra	3-10 Werktage	6,99 €
Japan, Türkei und Indien	8-10 Werktage	6,99 €
Dänemark, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Norwegen, Slowakei, Vereinigtes Königreich, Estland und Finnland	3-10 Werktage	7,99 €
Irland, Schweiz und Kroatien	5-15 Werktage	8,99 €
Bulgarien, Albanien, Kosovo, Weißrussland, Malta, Zypern, Montenegro, Bosnien & Herzegowina, Slowenien, Rumänien, Russland, Serbien, Moldawien und Nordmazedonien	5-15 Werktage	9,99 €
Brasilien	7-15 Werktage	6,99 €
Mexiko, Chile und Kolumbien	7-15 Werktage	9,99 €
Rest der Welt	7-15 Werktage	20 €

Hinweis: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 59 €

Die Lieferzeit wird ab Bestätigung des Versands berechnet.

Versandoptionen

Versandoptionen

Bei D.Franklin bieten wir mehrere Versandoptionen an, die Ihren Bedürfnissen entsprechen:

Standardlieferung nach Hause: Verfügbar für alle Länder.
Abholpunktlieferung: Sie können jetzt wählen, Ihre Bestellung an einem nahegelegenen Abholpunkt abzuholen. Dieser Service ist in den folgenden Ländern verfügbar:
- Spanien
- Portugal
- Frankreich
- Deutschland
- Italien
- Belgien
- Niederlande
- Luxemburg
- Österreich
- Polen
Die Kosten für diesen Service sind die gleichen wie beim Standardversand:
- €5,99 für Bestellungen innerhalb Spaniens und Portugals
- €6,99 für die anderen aufgeführten europäischen Länder

*Hinweis: Kostenloser Versand bei Bestellungen über €59

Sie können die Abholpunkt-Option während des Bestellvorgangs auswählen. Sobald Ihre Bestellung am gewählten Standort bereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung zur Abholung.

Aktionen und Sonderzeiträume

Während Verkaufsaktionen oder Werbekampagnen wie Black Week, Cyberweek und Weihnachten kann es aufgrund des hohen Bestellvolumens zu leichten Verzögerungen bei den Lieferzeiten kommen.

Zoll und internationaler Versand

Bestellungen werden aus Spanien versendet und können Zollgebühren oder Tarife unterliegen, die vom Zielland festgelegt werden.

Der Kunde ist verantwortlich für die Zahlung dieser Gebühren und für die rechtzeitige Abholung der Bestellung. Eine Nichterfüllung kann dazu führen, dass das Paket einbehalten, aufgegeben oder zerstört wird.

Im Falle einer freiwilligen Nichtabholung oder der Nichterfüllung von Zollgebühren und Steuern ist die Bestellung unter keinen Umständen erstattungsfähig. In solchen Fällen ist die Marke von jeglicher Verpflichtung zur Rückerstattung oder zum erneuten Versand der Bestellung befreit.

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und dem spanischen Zivilgesetzbuch (Artikel 1.091, 1.254, 1.258 und 1.461) gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn der Kunde das Produkt aus Gründen, die ihm zuzuschreiben sind, nicht erhalten hat, wie z.B. die Annahme der Lieferung zu verweigern oder die erforderlichen Zollgebühren nicht zu zahlen.

In keinem dieser Fälle werden die Versandkosten erstattet. Wenn die Bestellung von einer kostenlosen Versandaktion profitierte, werden die entsprechenden Standardversandkosten für das Zielland von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

Erhalt von Bestellungen

Jede Bestellung, die Anzeichen von Beschädigung oder Manipulation aufweist, muss vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt werden.
Wenn dies nicht möglich ist, muss am selben Tag des Erhalts oder innerhalb von maximal 24 Stunden eine Reklamation beim endgültigen Anbieter eingereicht werden, einschließlich Fotos, die den Zustand des Pakets zeigen.
Ohne diese Dokumentation kann die entsprechende Reklamation nicht bearbeitet werden.

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung die Verpackung Anzeichen von Manipulation oder sichtbaren Schäden aufweist, empfehlen wir, die Bestellung nicht anzunehmen und uns sofort über unser Kontaktformular zu benachrichtigen.

Liefervorfälle

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, sie jedoch als geliefert vermerkt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem vom Zusteller angegebenen Lieferdatum, um einen Vorfall mit dem Kurierunternehmen zu melden.

Abwesender Empfänger

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung an der angegebenen Adresse keine Person anwesend ist und das Paket nicht zugestellt werden kann, wird unser Kurierdienst Sie kontaktieren, um eine alternative Lieferlösung zu finden. Wenn, obwohl alternative Lieferlösungen vorgeschlagen wurden, das Paket bei wiederholten Versuchen unzustellbar bleibt, wird es an unsere Einrichtungen zurückgesendet und, sobald es eingegangen ist, werden wir mit der Rückerstattung des oder der gekauften Produkte fortfahren.