Versand

VERSAND

D.Franklin liefert weltweit und bietet ein schnelles und zuverlässiges Einkaufserlebnis.

Bestellbearbeitung und Lieferzeiten
Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, werden wir das Produkt mit den Logistikdiensten versenden, die D.Franklin dem Kunden zur Verfügung stellt. Die geschätzte Lieferzeit wird unten aufgeführt:

Versandkosten

LAND	LIEFERZEIT *	VERSANDKOSTEN
Festland Spanien und Festland Portugal	1-3 Arbeitstage	5,99 €
Balearen und Kanarische Inseln	5-7 Arbeitstage	5,99 €
Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Niederlande, Italien, Luxemburg, Polen, Tschechische Republik, Schweden und Andorra	3-10 Arbeitstage	6,99 €
Japan, Türkei und Indien	8-10 Arbeitstage	6,99 €
Dänemark, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Norwegen, Slowakei, Vereinigtes Königreich, Estland und Finnland	3-10 Arbeitstage	7,99 €
Irland, Schweiz und Kroatien	5-15 Arbeitstage	8,99 €
Bulgarien, Albanien, Kosovo, Weißrussland, Malta, Zypern, Montenegro, Bosnien & Herzegowina, Slowenien, Rumänien, Russland, Serbien, Moldawien und Nordmazedonien	5-15 Arbeitstage	9,99 €
Brasilien	7-15 Arbeitstage	6,99 €
Mexiko, Chile und Kolumbien	7-15 Arbeitstage	9,99 €
Vereinigte Staaten	7-10 Arbeitstage	7,99 €
Rest der Welt	7-15 Arbeitstage	20 €

 

Hinweis: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 59 €. Bitte beachten Sie, dass diese Aktion nicht für Länder gilt, die unter „Rest der Welt“ aufgeführt sind.

*Die Lieferzeit wird ab Bestätigung des Versands berechnet.

Versandoptionen

Bei D.Franklin bieten wir mehrere Versandoptionen an, die Ihren Bedürfnissen entsprechen:

• Standardlieferung nach Hause: Verfügbar für alle Länder.

• Abholpunkt Lieferung: Sie können jetzt wählen, Ihre Bestellung an einem nahegelegenen Abholpunkt abzuholen. Dieser Service ist in den folgenden Ländern verfügbar:

  • Spanien

  • Portugal

  • Frankreich

  • Deutschland

  • Italien

  • Belgien

  • Niederlande

  • Luxemburg

  • Österreich

  • Polen

  Die Kosten für diesen Service entsprechen den Standardversandkosten:

  • 5,99 € für Bestellungen innerhalb Spaniens und Portugals

  • 6,99 € für die anderen aufgeführten europäischen Länder

*Hinweis: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 59 €. Bitte beachten Sie, dass diese Aktion nicht für Länder gilt, die unter „Rest der Welt“ aufgeführt sind.

Sie können die Abholpunkt-Option während des Checkout-Prozesses auswählen. Sobald Ihre Bestellung am gewählten Standort bereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, um sie abzuholen.

Aktionen und Sonderzeiten

Während Verkaufsaktionen oder Werbekampagnen wie Black Week, Cyberweek und Weihnachten kann es aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu leichten Verzögerungen bei den Lieferzeiten kommen.

Zoll und Internationaler Versand

Bestellungen werden aus Spanien versendet und können je nach Zielland Zollgebühren oder Tarife unterliegen.

Der Kunde ist für die Zahlung dieser Gebühren und für die rechtzeitige Abholung der Bestellung verantwortlich. Andernfalls kann das Paket zurückgehalten, aufgegeben oder zerstört werden.

Bei freiwilliger Nichtabholung oder Nichterfüllung der Zollgebühren und -steuern ist die Bestellung unter keinen Umständen erstattbar. In solchen Fällen ist die Marke von jeglicher Verpflichtung zur Rückerstattung oder erneuten Lieferung der Bestellung befreit.

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und dem spanischen Zivilgesetzbuch (Artikel 1.091, 1.254, 1.258 und 1.461) gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn der Kunde das Produkt aus Gründen, die ihm zuzuschreiben sind, nicht erhalten hat, wie z.B. Ablehnung der Lieferung oder Nichtzahlung der erforderlichen Zollgebühren.

In diesen Fällen werden die Versandkosten nicht erstattet. Wenn die Bestellung von einer kostenlosen Versandaktion profitierte, wird der Betrag der Standardversandkosten für das Zielland von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

Empfang von Bestellungen

Jede Bestellung, bei der Anzeichen für Beschädigungen oder Manipulationen vorliegen, muss vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt werden.
Falls dies nicht möglich ist, muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt eine Reklamation beim Endanbieter eingereicht werden, einschließlich Fotos, die den Zustand des Pakets zeigen.
Ohne diese Dokumentation kann die entsprechende Reklamation nicht bearbeitet werden.

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung die Verpackung Anzeichen von Manipulationen oder sichtbaren Schäden aufweist, empfehlen wir, die Bestellung nicht anzunehmen und uns sofort über unser Kontaktformular zu benachrichtigen.

Lieferprobleme

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, diese aber als zugestellt verzeichnet ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum, um einen Vorfall mit dem Kurierdienst zu melden.

Abwesender Empfänger

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand an der angegebenen Adresse anwesend ist und das Paket nicht zugestellt werden kann, wird unser Kurierdienst Sie kontaktieren, um eine alternative Zustelllösung zu finden. Falls trotz vorgeschlagener alternativer Zustelllösungen das Paket wiederholt nicht zugestellt werden kann, wird es an unsere Einrichtung zurückgesendet und nach Erhalt werden wir die gekaufte Ware oder Waren erstatten.