VERSAND & LIEFERZEITEN

Bestellungen werden aus Spanien versendet, wobei verschiedene Kurierdienste je nach Zielland und logistischer Verfügbarkeit ausgewählt werden. Sobald der Kauf abgeschlossen und die Bestellung bestätigt ist, bereiten wir sie so schnell wie möglich für den Versand vor. Die Vorbereitungszeit beträgt zwischen 24 und 48 Stunden an Werktagen.

Zu bestimmten Jahreszeiten — wie zum Beispiel während des Ausverkaufs, bei Sonderaktionen, Produkteinführungen oder in geschäftlich intensiven Zeiten (z. B. Black Week, Cyberweek oder Weihnachten) — kann es aufgrund des erhöhten Volumens zu einer leicht längeren Vorbereitungs- oder Lieferzeit kommen.

Die Lieferzeit beginnt ab der Bestätigung, dass die Bestellung von unserem Lager vorbereitet wurde.

Versandtarife

Hinweis: Kostenloser Versand für Bestellungen über (59 €). Bitte beachten Sie, dass diese Aktion nicht für die Länder in der Sektion "Rest der Welt" gilt.

• Standardlieferung nach Hause

Verfügbar für alle Ziele. (Der letzte Meilen-Transporteur kann die Lieferung über einen autorisierten Abholpunkt abwickeln, wenn dies für seine lokale Arbeitsweise erforderlich ist. In solchen Fällen muss der Kunde die Bestellung an dem vom Transporteur angegebenen Ort abholen.)

• Lieferung an Abholpunkt

Verfügbar in: Spanien, Portugal, Frankreich, Deutschland, Italien, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich und Polen. Die Kosten entsprechen den entsprechenden Standardversandkosten. Sobald die Bestellung am gewählten Abholpunkt verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den Anweisungen zur Abholung.

Bei internationalen Lieferungen können die Behörden jedes Landes Zollgebühren, Steuern oder zusätzliche Zollgebühren erheben, deren Zahlung stets in der Verantwortung des Kunden liegt. Wenn der Kunde die Bestellung ablehnt, diese Gebühren nicht zahlt oder die notwendigen Schritte zur Abholung nicht unternimmt, kann das Paket von den Behörden zurückgehalten, zurückgeschickt oder zerstört werden, wobei das Unternehmen von jeglicher Verpflichtung zur Rückerstattung oder Neubestellung befreit ist. Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn die Nichtlieferung dem Kunden zuzuschreiben ist. Wenn die Bestellung kostenlosen Versand hatte und eine teilweise Rückerstattung erforderlich ist, wird der entsprechende Versandbetrag für das Zielland von der Rückerstattung abgezogen.

Nachdem Sie die Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung über den Link in dieser E-Mail oder über unsere Tracking-Seite verfolgen: https://tracking.dfranklincreation.com/es, indem Sie einfach die Bestellbestätigungsnummer und die Lieferpostleitzahl eingeben.

• Beschädigtes Paket: Überprüfen Sie den Zustand der Verpackung sorgfältig, bevor Sie die Lieferung annehmen. Wenn Anzeichen von Beschädigungen, Manipulationen oder fremde Siegel vorhanden sind, müssen Sie die Lieferung unmittelbar ablehnen und uns benachrichtigen. Falls dies nicht möglich ist, müssen Sie innerhalb von 24 Stunden beim Transporteur eine Reklamation einreichen und anschließend unseren Kundenservice kontaktieren, wobei Sie eine Kopie der Reklamation und Fotos beifügen müssen. Dies ist erforderlich, um Schäden während des Transports zu melden.

• Bestellung nicht erhalten: Wenn die Bestellung als "geliefert" markiert ist, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, müssen Sie uns so schnell wie möglich informieren, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum, damit wir den Transporteur kontaktieren können.