Allgemeine Bedingungen

Inhaber dieser Website ist Black Division, S.L. mit der Steuernummer (CIF) B02997641 und Sitz in C/ Xixona, 3, 03204 Elche (Alicante), Spanien.

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei D.Franklin akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig.

Um bei D.Franklin einzukaufen, unsere Dienstleistungen zu nutzen oder von unseren Aktionen zu profitieren, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Es ist verpflichtend, das Registrierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen.

Mit Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, dass alle von Ihnen gemachten Angaben wahrheitsgemäß und korrekt sind. D.Franklin behält sich das Recht vor, jeden Kunden abzulehnen oder auszuschließen, der diese Voraussetzungen nicht erfüllt.

EINKAUF BEI D.FRANKLIN

Kaufformular Um einen Einkauf bei D.Franklin zu tätigen, müssen alle Felder des Formulars korrekt ausgefüllt werden.

Preise Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten – sofern anwendbar – die Mehrwertsteuer (MwSt.). Zusätzlich erhält der Nutzer eine detaillierte Aufschlüsselung des Produktpreises.

Annahme dieser Bedingungen Die Annahme dieser Bedingungen impliziert das Einverständnis mit den Produkteigenschaften und dem Preis. Für alle Bestellungen ist die Zustimmung zu den in der Produktbeschreibung aufgeführten Preisen und Merkmalen erforderlich.

2x1-Aktionen

• Für 2x1-Aktionen ist es nicht erforderlich, zwei identische Produkte zu wählen.
• Wenn die Produkte unterschiedliche Preise haben, wird der Rabatt immer auf das günstigere Produkt angewendet.
• Um von der Aktion zu profitieren, müssen mindestens zwei Produkte in den Warenkorb gelegt werden. D.Franklin haftet nicht für Bestellungen, in denen die für die Aktion erforderlichen Produkte nicht hinzugefügt wurden.

Druckfehler D.Franklin behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle von typografischen Fehlern in Preisen, Beschreibungen oder anderen Produktinformationen zu stornieren.

Produktsicherheit / Garantie

• Alle Produkte verfügen über eine 3-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler. Die Garantie deckt keine Abnutzung oder Verschlechterung ab, die durch den normalen Gebrauch des Produkts verursacht wird.
• Im Falle eines Mangels werden wir je nach Situation das Produkt reparieren, ersetzen, den Preis mindern oder den Vertrag kündigen – ohne Kosten für den Verbraucher. Diese Unentgeltlichkeit umfasst die Kosten, die notwendig sind, um den Mangel zu beheben, wie Versand, Arbeitszeit und Materialien.

Vorvertragliche Informationen Bevor der Verbraucher durch einen Fern- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag gebunden ist, stellen wir alle relevanten Informationen in klarer und verständlicher Form zur Verfügung. Dazu gehören Informationen über Kundendienst, After-Sales-Services und kommerzielle Garantien sowie deren Bedingungen.

PRODUKTPRÄSENTATION

D.Franklin verpflichtet sich, die Produkte so genau wie möglich darzustellen und zu beschreiben.

Es kann vorkommen, dass die Verpackung des Artikels, den Sie erhalten, nicht mit der auf dem Produktblatt gezeigten übereinstimmt. Da es verschiedene Produktionschargen mit unterschiedlichen Verpackungen geben kann, verpflichtet sich D.Franklin nicht, genau die abgebildete Verpackung zu liefern.

Geringfügige Farbabweichungen der Produkte sind möglich, die durch die Digitalisierung der Bilder, die Darstellung auf Bildschirmen oder andere technische Gründe entstehen können. D.Franklin übernimmt für diese Abweichungen keine Verantwortung.

D.Franklin lehnt jegliche Verantwortung im Falle eines Fehlers, Irrtums oder einer Unterlassung in dieser Präsentation ab.

Die zur Veranschaulichung und Ergänzung der Produktbeschreibung verwendeten Fotografien sind nicht Bestandteil der vertraglichen Verpflichtungen.

ZAHLUNG

Bei D.Franklin werden alle Zahlungen zu 100 % sicher abgewickelt. Wir bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten für Ihren Einkauf an. Sie können mit Karte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Amazon Payments, Apple Pay, Google Pay oder Klarna (Ratenzahlung) bezahlen.

D.Franklin speichert niemals Karten- oder Bankdaten seiner Nutzer auf seinem Server. Es ist nicht erlaubt, Daten oder Zahlungsmittel Dritter zu verwenden.

VORBESTELLUNGEN

Bei D.Franklin können Sie Produkte vorbestellen, die noch nicht verfügbar sind. Kaufen Sie den gewünschten Artikel wie gewohnt und beachten Sie das voraussichtliche Versanddatum.

Die Bestellung wird versendet, sobald der vorbestellte Artikel verfügbar ist. Wenn Ihre Bestellung sowohl verfügbare als auch vorbestellbare Artikel enthält, wird sie erst versendet, wenn alle Artikel verfügbar sind.

Sie erkennen vorbestellbare Artikel an der auf dem Bildschirm angezeigten Information zum voraussichtlichen Versanddatum.

Die Rückgabefrist für Bestellungen mit vorbestellten Artikeln beginnt, sobald Sie die Bestellung erhalten haben.

ZAHLUNGSSICHERHEIT

D.Franklin wird alle ihm zur Verfügung stehenden Mittel einsetzen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der über die Website www.dfranklincreation.com übermittelten Daten zu gewährleisten. In diesem Sinne verwendet die Zahlungsplattform Sicherheitsprotokolle vom Typ SSL (Secure Socket Layer).

VERSAND

D.Franklin versendet weltweit und bietet ein schnelles und zuverlässiges Einkaufserlebnis.

Bearbeitung der Bestellung und Lieferzeiten
Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, übergeben wir das Produkt an die von D.Franklin bereitgestellten Logistikdienstleister. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind nachfolgend aufgeführt:

Versandkosten

Hinweis: Kostenloser Versand für Bestellungen über 59 €. Bitte beachten Sie, dass diese Aktion nicht für die unter „Rest der Welt“ aufgeführten Länder gilt.

*Die Lieferzeit wird ab Versandbestätigung berechnet.

Versandoptionen

Bei D.Franklin bieten wir verschiedene Versandoptionen, damit Sie die für Sie passende wählen können:

- Standard-Heimlieferung: Verfügbar für alle Länder.

- Lieferung an Abholstelle: Sie können Ihre Bestellung an einem nahegelegenen Abholpunkt abholen. Dieser Service ist in folgenden Ländern verfügbar: Spanien, Portugal, Frankreich, Deutschland, Italien, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Polen.

Die Kosten für diesen Service entsprechen denen des Standardversands:

- 5,99 € für Bestellungen innerhalb Spaniens und Portugals

- 6,99 € für die übrigen oben genannten europäischen Länder

*Hinweis: Kostenloser Versand für Bestellungen über 59 €. Bitte beachten Sie, dass diese Aktion nicht für die unter „Rest der Welt“ aufgeführten Länder gilt.

Sie können die Option „Abholpunkt“ im Bestellvorgang auswählen. Sobald Ihre Bestellung am gewählten Ort bereitliegt, erhalten Sie eine Benachrichtigung zur Abholung.

Aktionszeiträume und Sonderzeiten

Während Ausverkaufsphasen oder Aktionskampagnen wie Black Week, Cyberweek und Weihnachten kann es aufgrund des hohen Bestellvolumens zu leichten Verzögerungen bei den Lieferzeiten kommen.

Zoll und internationaler Versand

Bestellungen werden aus Spanien versendet und können Zollgebühren oder Abgaben unterliegen, die vom Zielland festgelegt werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, diese Gebühren zu zahlen und die Bestellung rechtzeitig abzuholen. Unterbleibt dies, kann das Paket zurückgehalten, aufgegeben oder vernichtet werden.

Im Falle einer freiwilligen Nichtabholung oder Nichtzahlung von Steuern und Abgaben ist die Bestellung unter keinen Umständen erstattungsfähig. In solchen Fällen ist die Marke von jeder Verpflichtung zur Rückerstattung oder erneuten Versendung der Bestellung entbunden.

Gemäß Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und dem spanischen Zivilgesetzbuch (Artikel 1.091, 1.254, 1.258 und 1.461) gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn der Kunde das Produkt aus Gründen, die ihm zuzuschreiben sind – wie die Verweigerung der Annahme oder die Nichtzahlung der erforderlichen Zollgebühren – nicht erhalten hat.

In diesen Fällen werden die Versandkosten nicht zurückerstattet. Sollte die Bestellung von einer Aktion für kostenlosen Versand profitiert haben, wird der entsprechende Standardversandbetrag für das Zielland von der zu erstattenden Summe abgezogen.

Wareneingang

Jede Bestellung, die Anzeichen von Beschädigung oder Manipulation aufweist, muss vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt werden.
Sollte dies nicht möglich sein, ist noch am Tag des Erhalts oder spätestens innerhalb von 24 Stunden eine Reklamation beim Zustelldienst einzureichen, einschließlich Fotos, die den Zustand des Pakets zeigen.
Ohne diese Unterlagen kann die entsprechende Reklamation nicht bearbeitet werden.

Wenn die Verpackung bei Lieferung Anzeichen von Manipulation oder sichtbare Schäden aufweist, empfehlen wir Ihnen, die Bestellung nicht anzunehmen und uns umgehend über unser Kontaktformular zu informieren.

Lieferprobleme

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, sie im System des Transportdienstleisters jedoch als zugestellt erscheint, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem vom Spediteur angegebenen Lieferdatum, damit wir eine Untersuchung einleiten können.

Abwesender Empfänger

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand an der angegebenen Adresse anwesend ist und das Paket nicht zugestellt werden kann, setzt sich unser Kurierdienst mit Ihnen in Verbindung, um eine alternative Lösung zu finden. Bleibt das Paket trotz vorgeschlagener Alternativen mehrfach unzustellbar, wird es an unser Lager zurückgesandt und, sobald es dort eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den Preis der gekauften Produkte.

RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

Eine Rücksendung bei uns ist sehr einfach. Gehen Sie auf unser RÜCKSENDEPORTAL und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein.

(Wenn Ihre Anfrage auf ein beschädigtes Produkt zurückzuführen ist, schreiben Sie uns bitte über unser Kontaktformular, fügen Sie Fotos bei und beschreiben Sie das Problem. Warten Sie bitte, bis Ihr Fall von unserer Qualitätsabteilung geprüft wurde, damit wir Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.)

Alle bei D.Franklin gekauften Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.

• EU-LÄNDER (außer Spanien und Portugal):

Sie müssen das Produkt auf eigene Kosten mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden. Alle Rücksendungen müssen an unser Lager in Spanien geschickt werden. Die Adresse und Anweisungen finden Sie in unserem Rücksendeportal. Sobald Ihr Antrag eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Anweisungen zur Finalisierung des Vorgangs.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um einen von uns bereitgestellten Service handelt, weshalb wir für das zurückgesandte Paket keine Verantwortung übernehmen können, wenn der Grund nicht D.Franklin zuzuschreiben ist. Wir empfehlen, einen Versandnachweis aufzubewahren.

• VEREINIGTES KÖNIGREICH (UK):
  

Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, und eine Gebühr von 20 € wird als Verwaltungskosten für Zollabwicklungen abgezogen.

• SPANIEN UND PORTUGAL:
  • UMTAUSCH: Sie brauchen eine andere Größe? Kein Problem! Wählen Sie im Rücksendeportal die gewünschte verfügbare Größe aus und wir senden Ihnen einen neuen Artikel. Der erste Größenumtausch innerhalb derselben Bestellung ist KOSTENLOS. Achten Sie darauf, die Option für kostenlosen Versand auszuwählen; andernfalls wird kein Rücksendeetikett bereitgestellt und Sie müssen die Versandkosten selbst tragen. Wenn Sie einen zweiten Umtausch wünschen, müssen Sie eine Rücksendung beantragen (es wird ein Betrag von 11,97 € vom Gesamtbetrag abgezogen) und eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe aufgeben.
  • GUTSCHEIN: Bei dieser Option ist die Rücksendung KOSTENLOS. Wir senden Ihnen einen Gutschein über den Wert der zurückgegebenen Artikel, den Sie innerhalb von 1 Jahr auf unserer Website einlösen können. Dies ist eine gute Option, wenn Sie Ihre Artikel gegen andere umtauschen möchten, ohne Rücksendekosten zu zahlen.
  • RÜCKSENDUNG: Wir erstatten Ihnen den Betrag der zurückgesandten Artikel über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Es fällt eine Rücksendegebühr von 5,99 € an, wenn Sie unser Rücksendeetikett nutzen.

• REST DER WELT:

Rücksendungen müssen vom Kunden organisiert werden. Es wird eine Gebühr von 15 € als Verwaltungskosten für Zollabwicklungen erhoben.

Bevor Sie uns Artikel zusenden, bitte beachten:

1. Aktionsartikel:
   (z. B. 2x1-/3x2-Angebote, Werbegeschenke) müssen vollständig zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
2. Hygienebedingte Einschränkungen:
   Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausche von Bikini-Unterteilen, Badeanzügen, Piercings, Ear Cuffs, Ohrringen oder Masken.
3. Rücksendeformular ausdrucken und beilegen:
   Legen Sie den Rücksendeschein (den Sie nach Bestätigung der Rücksendung in unserem Portal per E-Mail erhalten) in das Paket, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können.
4. Paket schützen:
   Verwenden Sie eine geeignete Verpackung. Bringen Sie Etiketten nicht direkt auf der Originalverpackung des Produkts an.
5. Zustand der Artikel:
   Zurückgesandte Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt und nicht erstattet.
6. Bearbeitungszeit:
   Rückerstattungen und Umtausche werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung durch unser Team bearbeitet.

PRODUKTZUSTAND

Bei D.Franklin möchten wir sicherstellen, dass Sie mit jedem Einkauf zufrieden sind. Um eine Rücksendung bearbeiten zu können, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt folgende Bedingungen erfüllt:

1. Produktzustand: Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden und seine Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör enthalten.
2. Geeignete Verpackung: Wir empfehlen, die Originalverpackung zu verwenden, um sowohl das Produkt als auch die Schachtel zu schützen. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, stellen Sie bitte sicher, dass die neue Verpackung ausreichend Schutz bietet.
3. Beschädigte Produkte: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die sich aufgrund unsachgemäßer Verwendung oder mangelhafter Verpackung in schlechtem Zustand befinden.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllt. Für weitere Informationen zu unserem Rücksendeprozess wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte verwenden Sie einen Umschlag, eine Plastiktüte oder Papierverpackung, um die Artikel zu schützen, die Sie zurücksenden möchten, und kleben Sie das Rücksendeetikett keinesfalls direkt auf die entsprechenden Produktkartons oder -behälter. Andernfalls können wir diese nicht wiederverwenden und die Rücksendung muss möglicherweise abgelehnt werden.

Wenn das Produkt nicht in seiner Originalverpackung – wie oben beschrieben – eingeht, behalten wir uns das Recht vor, die Teile, die fehlen oder sich nicht im Originalzustand befinden, vom Erstattungsbetrag abzuziehen:

1. Schachtel: 5 €
2. Sonstige zusätzliche Artikel in der Schachtel (Aufkleber, Etui, Reinigungstuch usw.): 3 €

Rücksendungen von Bestellungen mit 2x1- oder 3x2-Aktionen oder kostenlosen Artikeln müssen vollständig erfolgen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Teilrücksendungen werden nicht akzeptiert.

Sobald eine Rücksendung abgelehnt wurde, hat der Kunde 3 Monate Zeit, das Paket auf eigene Kosten in unserem Lager abzuholen. Wird das Paket innerhalb von 3 Monaten nicht abgeholt, wird es an wohltätige Organisationen gespendet.

GESCHENKE

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen bei Geschenken immer über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode erfolgen.

WIDERRUFSRECHT

• Verbraucher und Nutzer haben das Recht, die aus der Ferne aufgegebene Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab ordnungsgemäßem Erhalt des Produkts zu widerrufen.
• Sobald der Artikel eingegangen ist und die Rücksendung genehmigt und bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass der Betrag des/der zurückgesandten Produkts/Produkte über dasselbe Zahlungsmittel erstattet wird (sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben hat und ihm dadurch keine Kosten entstehen). Der Gesamtbetrag des Kaufs wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen, nachdem Sie die Rücksendebestätigung per E-Mail erhalten haben – abhängig von den Bedingungen der jeweiligen Bank – auf Ihrem Konto sichtbar sein.
• Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, und seine Nutzung darf nicht über die bloße Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgegangen sein.
• Alle mit dem Rücksendevorgang verbundenen Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, empfehlen wir Ihnen, sich über unser Kontaktformular zu registrieren und den dort angegebenen Anweisungen zu folgen.
In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, einen Liefernachweis aufzubewahren.
Verwenden Sie einen Umschlag, eine Tüte oder eine Papierverpackung, um die Schachtel mit den Artikeln zu schützen, die Sie zurücksenden möchten, und bringen Sie das Rücksendeetikett nicht direkt auf den Schachteln an, da wir diese sonst nicht wiederverwenden können.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald der Artikel eingegangen ist und Ihre Rückerstattung genehmigt und bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass der Betrag des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte über dasselbe Zahlungsmittel erstattet wird, das Sie für die Bestellung verwendet haben.

Die Rückerstattung erscheint innerhalb von 7 bis 15 Werktagen nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail auf Ihrem Kontostand, wobei dies je nach Bedingungen der jeweiligen Bank variieren kann.

HAFTUNG

D.Franklin verpflichtet sich, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an das ausgewählte Transportunternehmen zu übergeben. Dennoch kann D.Franklin nicht haftbar gemacht werden für: Schäden, die auf eine Fehlfunktion des Transports zurückzuführen sind, insbesondere aus Gründen wie Streiks, Verkehrsproblemen und generell allen Umständen, die in der Branche üblich sind und zu Verzögerungen, Verlust oder Diebstahl des gewählten Produkts führen; technische Störungen, die aus zufälligen Ursachen oder anderer Art den normalen Betrieb des Online-Dienstes verhindern; fehlende Verfügbarkeit der Website aus Wartungsgründen oder anderen Gründen, die den Zugriff des Nutzers auf den Dienst verhindern. D.Franklin setzt alle verfügbaren Mittel ein, um Auswahl, Bezahlung und Versand des gewünschten Produkts zu ermöglichen. Dennoch lehnt D.Franklin jede Verantwortung für Ursachen Dritter, zufällige Ereignisse und höhere Gewalt ab.

GEISTIGES EIGENTUM

Alle auf der Website enthaltenen Informationen sowie das Grafikdesign, das Layout und der verwendete Code sind durch Urheberrechte und andere Schutzrechte gemäß dem spanischen Real Decreto Legislativo 1/1996 vom 12. April geschützt, mit dem der konsolidierte Text des Gesetzes über geistiges Eigentum (Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual) genehmigt wird. Diese Rechte liegen ausschließlich bei D.Franklin oder seinen Lizenznehmern. Daher ist jede Handlung der Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung oder öffentlichen Wiedergabe sowie jede Art der Übertragung des gesamten oder eines Teils des Inhalts der Website ausdrücklich untersagt, ebenso wie generell jegliches Objekt, das nach geltendem Recht durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt ist.

KUNDENDIENST

Sie können D.Franklin über dieses Kontaktformular oder über unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren. Außerdem erreichen Sie uns telefonisch unter (+34) 966 651 088.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET) erreichbar.

MARKEN

Alle auf dieser Website angezeigten Marken, Logos und Signets sind ausschließliches Eigentum von D.Franklin. Es ist ausdrücklich untersagt, ohne vorherige Zustimmung Elemente der Website zu verwenden, die nach geltendem Recht dem Schutz des gewerblichen Eigentums unterliegen. Insbesondere dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von D.Franklin keine Logos, Marken, Handelsnamen, Geschäftsschilder, Bezeichnungen, Slogans, Fotografien oder andere Kennzeichen von D.Franklin verwendet werden.

RECHTLICHE SCHRITTE

D.Franklin behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte gegen Nutzer einzuleiten, die die geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechte von D.Franklin verletzen oder beeinträchtigen.