AGB

DER VERKÄUFER

Die Firma Black Division S.L. ist Eigentümer der Artikel, die in www.dfranklincreation.com (hereafter "D.Franklin") und verantwortlich für alle Dienstleistungen, die von dieser Website zur Verfügung gestellt werden.

Black Division S.L., mit CIF B02997641 hat ihren Firmensitz in C/ Xixona, 3 - 03204 Elche (Alicante) Spain.

ANWENDUNG DER VERKAUFSBEDINGUNGEN

Der Kunde, der einen Kauf in D.Franklin macht, akzeptiert vollständig die vorhandenen Verkaufsbedingungen.

Es können unsere Dienstleistungen, Angebote und Einkäufe von allen volljährigen Personen in Anspruch genommen werden, wenn sie geschäftsfähig sind. Es ist zwingend, das Anmeldeformular vollständig auszufüllen.

Die Daten, mit denen der Kunde sich anmeldet, müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein. D.Franklin behält sich das Recht vor, die Anmeldung jener Kunden zu verweigern oder zu kündigen, die diesen Anforderungen nicht entsprechen.

EINKAUF IN D.FRANKLIN

Benutzer müssen vorschriftsmässig das Formular ausfüllen, um in D.Franklin einen Kauf tätigen zu können.

Alle angegebenen Preise sind Endpreise, in diesen Fällen einschließlich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer (MwSt.), auch wenn der Benutzer jederzeit detaillierte Informationen zum Produktpreis hat.

Die Akzeptanz dieser Bedingungen schließt das Einvernehmen mit dem Produkt, seinen Eigenschaften und dem Preis ein.

Bei den 2x1 Promos muss der Kunde nicht unbedingt zwei identische Produkte aussuchen. Wenn die Produkte nicht den gleichen Preis haben, wird immer das günstigere abgerechnet.

• Um von der 2x1-Aktion zu profitieren, müssen mindestens 2 Produkte in den Warenkorb gelegt werden. D.Franklin ist nicht für die Bestellungen verantwortlich, bei denen der Verbraucher notwendigen Produkte für die Promos nicht hinzugefügt hat.

Alle Aufträge erfordern die Akzeptanz der Preise und Eigenarten der Produkte ausführlich beschrieben im Verkaufsnachweis.

Alle unsere Produkte haben 2 Jahre Garantie auf Fabrikdefekte. Der Verschleiss oder Beschädigung durch den Gebrauch sind kein Grund für Garantie.

Falls das Produkt fehlerhaft ist, sollte der Verkäufer, je nachdem, die Reparatur, den Ersatz, einen Preisnachlass oder die Auflösung des Vertrags in die Wege leiten, die Bearbeitung ist kostenlos für den Konsumenten und Benutzer. Diese Unentgeltlichkeit umfasst die erforderlichen Kosten, um den Mangel des defekten Produkts mit dem Vertrag zu beheben, speziell die Versandgebühren, sowie die Kosten für die Arbeitskraft und das Material. Der Verkäufer haftet bei mangelndem Einverständnis für das fehlerhafte Produkt zwei Jahre lang, gerechnet ab dem Lieferdatum. Der Konsument und Benutzer muss den Verkäufer innerhalb von zwei Wochen über das mangelnde Einverständnis informieren, nachdem sie die Bestellung erhalten haben.

Bevor der Konsument und Benutzer sich durch einen Vertrag auf Distanz oder einen außerhalb der Geschäftsräume geschlossenen Vertrag oder einem entsprechenden Angebot bindet, wird D.Franklin in klarer und verständlicher Form gegebenenfalls die notwendigen Informationen über die Existenz von After-Sales-Unterstützung dem Konsumenten und Benutzer, Kundendienstleistungen und gewerblichen Garantien und Bedingungen zur Verfügung stellen.

PRÄSENTATION DER PRODUKTE

D.Franklin bemüht sich, die angebotenen Produkte möglichst realitätsnah zu präsentieren und zu beschreiben. Sollte ein Fehler oder ein Unterlassen in der Präsentation auftreten und nicht zurückzuführen zu sein auf die Verantwortung und/oder den Willen von D.Franklin, kann sie jegliche Reklamation abweisen.

Es kann unter sehr seltenen Umständen geschehen, dass die von Ihnen empfangene Verpackung nicht mit der auf der Produktbeschreibung gezeigten Verpackung übereinstimmt. Da verschiedene Produktionsauflagen auch ein verschiedenes Verpackungsdesign vorweisen können, verpflichtet sich D.Franklin nicht, exakt die fotografierte Verpackung zu senden.

Möglicherweise geschehen leichte Abweichungen von Farbtönen und anderen Elementen der Produkte aufgrund der Digitalisierung der Bilder, Technologie der Bildschirmgeräte oder anderen technischen Gründen. D.Franklin ist nicht verantwortlich für solche Variationen und Abweichungen.

BEZAHLUNG

Alle Bestellungen müssen über die von per Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express) oder per Paypal-Konto bezahlt werden.

Zu keinem Zeitpunkt speichert D.Franklin Kartendaten oder Bankkonten der Benutzer auf ihren Servern. Es ist nicht zulässig, Daten oder Zahlungsinstrumente dritter zu verwenden.

RESERVIERUNGEN

Bei D.Franklin kann man auch jene Artikel bestellen, die noch nicht verfügbar sind. Man kann den Artikel wie üblich kaufen und auf das Verfügbarkeitsdatum achten.

Die Bestellung wird versendet, sobald der reservierte Artikel verfügbar ist. Wenn die Bestellung aus Produkten aus dem Bestand und reservierten Produkten besteht, wird die Bestellung versendet, sobald alle Artikel vorhanden sind.

Den Artikel, der reserviert werden kann, erkennt man daran, dass in der Produktbeschreibung eine Nachricht erscheint, ab welchem Datum der Artikel verfügbar sein wird.

Die Rückgabefrist der Bestellungen, die reservierte Artikel beinhalten, beginnt ab dem Tag des Empfangs der Bestellung.

SICHERHEIT BEI DEN BEZAHLUNGEN

D.Franklin benutzt alle Mittel, um die Geheimhaltung und die Sicherheit der über das Internet und die Webseite www.dfranklincreation.com mitgeteilten Daten zu garantieren. Ebenfalls benutzt die Plattform für Zahlungsverkehr Sicherheitsprotokolle SSL (Secure Socket Layer).

VERSAND

D.Franklin kann Produkte in die ganze Welt versenden.

Sobald der Kaufvorgang beendet ist, wird der Versand des Produktes abgewickelt, laut den Versandarten, die D.Franklin seinem Kunden zur Verfügung stellt.

Wichtig: Wir liefern nicht an DHL Packstation

Die Versandgebühren übernimmt der Kunde. Anbei unsere Versandtarife:

LAND	LIEFERZEITRAUM*	VERSANDKOSTEN
Spanien Festland, Balearen und Portugal Festland	1-3 Werktage	5.99 €
Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Tschechien und Slowenien	3-10 Werktage	6.99 €
Dänemark, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Norwegen, Rumänien, Slowakei, Vereinigtes Königreich, Estland und Finnland	3-10 Werktage	7.99 €
Irland, Schweiz und Kroatien	3-10 Werktage	8.99 €
Bulgarien, Malta und Zypern	3-10 Werktage	9.99 €
Brazil	7-15 Werktage	6.99 €
Rest der Welt	7-15 Werktage	20 €

 

*Kostenloser Versand für Bestellungen über 59 €

*Voraussichtliche Zeit seit Versandbestätigung. 

Die erhaltenen Bestellungen während der Rabattaufträge und/oder 2x1 promos (Blackweek, Cyberweek, Weihnachten), können eine kleine Verspätung in den Lieferzeitraum haben.

D.Franklin übernimmt keinerlei Verantwortung für anfallende Zollgebühren bzw. eine mögliche Einbehaltung beim Zoll.

Ebenfalls ist es die Verantwortung des Kunden, sich beim Erhalt der Ware zu vergewissern, dass die Sendung sich in gutem Zustand befindet. Falls die Kiste offen ist oder falls durch den Anschein der Verpackung Zweifel oder der Verdacht auf einen Transportschaden des Produkts besteht, soll der Kunde die Ware nicht annehmen, und umgehend D.Franklin über das Kontaktformular kontaktieren.

In gleicher Weise, wenn das Produkt einmal geöffnet und überprüft wurde, der Kunde entdeckt Unregelmäßigkeiten in dem Produkt; muss er den Verkäufer innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tagen nach Erhalt derselben zu informieren.

Es können Ausnahmesituationen entstehen, die eine Verzögerung der Lieferfristen zur Folge haben, wie Werbe-Perioden, unvorhergesehene Vorfälle mit dem Kurierdienst, System-Upgrades oder durch höhere Gewalt. Allerdings verpflichtet sich D.Franklin, den Kunden im Falle eines der genannten Geschehnisse zu benachrichtigen.

Wenn es zum Zeitpunkt der Lieferung sich niemand bei der angegebenen Adresse befindet und das Paket nicht zugestellt werden kann, wird unser Messaging Service, sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um eine alternative Lösung für die Lieferung zu finden. Wenn auch auf diese Weise das Paket nicht geliefert werden kann, wird es in unseren Einrichtungen zurückgeschickt und wenn es bei uns angekommen ist, geschieht die Zurückerstattung des Produkts oder der Produkte. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückgeschickt.

RÜCKGABE UND AUSTAUSCH

• Frist für eine Rücksendung

Sie haben 14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Ihre Rücksendung vorzunehmen.

• Rücksendung

Sie müssen das Produkt auf eigene Kosten mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden. Alle Rücksendungen müssen an unser Lager in Spanien geschickt werden, dessen Adresse und Anweisungen Sie in unserem Rücksendeportal finden. Sobald Sie Ihren Antrag ausgefüllt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen über den weiteren Ablauf des Verfahrens.

Bitte beachten Sie, dass wir, da es sich nicht um einen von uns angebotenen Service handelt, nicht das Risiko für das zurückgesendete Paket übernehmen können, wenn es sich um Ursachen handelt, die nicht D.Franklin zuzuschreiben sind, daher empfehlen wir Ihnen, einen Versandnachweis aufzubewahren.

Es ist wichtig, dass die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, in einwandfreiem Zustand sind, keine Gebrauchsspuren aufweisen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wenn Sie Ihr Produkt mit einem Mangel erhalten haben, sollten Sie uns über unser Kontaktformular schreiben und warten, bis Ihr Fall geprüft wurde. Wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind, wird die Rücksendung abgelehnt und dem Kunden zur Abholung zur Verfügung gestellt.

Wichtig: Bestellungen mit 2x1- oder 3x2-Aktionen müssen mit allen Artikeln der Aktion getätigt werden. Wenn einer der Aktionsartikel nicht zurückgegeben wird, wird dem Kunden der Aktionsbetrag in Rechnung gestellt.

• Umtausch

Wir nehmen keinen Umtausch vor, Sie müssen die Ware als Rücksendung bearbeiten und eine neue Bestellung aufgeben.

Dazu müssen Sie eine Sendung mit einem Spediteur Ihrer Wahl an die in unserem Rücksendeportal angegebene Adresse schicken. Diese Rücksendekosten werden D.Franklin nicht in Rechnung gestellt.

AZUSTAND DES PRODUKTS

Das D.Franklin-Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, ohne Gebrauchsspuren, in der Originalverpackung und korrekt beschriftet. Wenn Sie Ihr Produkt mit einem Defekt erhalten haben, schreiben Sie uns über unser Kontaktformular und warten Sie, bis Ihr Fall geprüft wurde. Wenn diese Anforderungen nicht erfüllt sind, wird die Rücksendung abgelehnt und dem Kunden zur Abholung bereitgestellt.

Damit die Rücksendung von D.Franklin akzeptiert wird, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

1. dass das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird, ohne dass die Nutzung über die bloße Überprüfung des guten Zustands und der Funktionsfähigkeit des Produkts hinausgeht.
2. Das Produkt darf nicht durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt worden sein.
3. Dass es sich in demselben Zustand befindet, in dem es geliefert wurde, d.h. dass sowohl die Originalverpackung als auch der gesamte ursprüngliche Inhalt (Aufkleber, Fensterleder und/oder andere darin enthaltene Elemente) erhalten bleiben.
4. Erhaltung der Originalverpackung. Diese ist Teil des Produktpreises. Wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wird (unter Beibehaltung der Aufkleber, Fensterleder und/oder anderer Elemente, die es enthielt), wird die Ware folglich abgewertet.

Verwenden Sie einen Umschlag, eine Tüte oder eine Papierhülle, um den Karton mit den zurückzusendenden Artikeln zu schützen, und kleben Sie das Rücksendeetikett auf keinen Fall direkt auf die Kartons, da wir sie nicht wiederverwenden können. Dies würde auch die mögliche Ablehnung der Rücksendung zur Folge haben.

Sollte eine der oben genannten Anforderungen nicht erfüllt werden, gehen wir davon aus, dass das Produkt eine Wertminderung im Sinne der folgenden Begriffe erlitten hat:

1. Der Versandkarton: 5€.
2. Jedes andere in der Schachtel enthaltene Element: 3€ (Aufkleber, Schutzhülle, Reinigungstuch, etc.): 3€.

Bestellungen, die von einer 2-für-1-, 3-für-2- oder Geschenkartikel-Aktion profitiert haben, müssen vollständig zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Nach Ablehnung der Rücksendung hat der Kunde 3 Monate Zeit, um seine Bestellung auf eigene Kosten in der Zentrale abzuholen und/oder abzugeben.

WIDERRUFSRECHT

Der Verbraucher und Nutzer hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem ordnungsgemäßen Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen aus der Ferne zu widerrufen.

Sobald der Artikel eingegangen ist und die Rücksendung genehmigt und autorisiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der angegeben wird, dass der Betrag des oder der zurückzusendenden Produkte mit der gleichen Zahlungsmethode bezahlt wird (es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderes angegeben und unter der Voraussetzung, dass dem Verbraucher durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen). Der Gesamtbetrag des Kaufs wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der E-Mail mit der Rückgabebestätigung auf Ihrem Konto gutgeschrieben, je nach den Bedingungen der jeweiligen Bank.

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, ohne dass seine Verwendung über die bloße Überprüfung seines guten Zustands und seiner Funktionsfähigkeit hinausgeht.

Alle mit der Rückgabe verbundenen Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.


Um den Widerruf vorzunehmen, empfehlen wir Ihnen, sich über unser Kontaktformular zu registrieren und die dort angegebenen Anweisungen zu befolgen.

In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, den Nachweis der Lieferung aufzubewahren.

Verwenden Sie einen Umschlag, eine Tüte oder eine Papierverpackung, um den Karton mit den zurückzusendenden Artikeln zu schützen, und wir empfehlen Ihnen, das Rücksendeetikett nicht direkt auf die Kartons zu kleben, da wir diese nicht wiederverwenden können.

GESCHENKE 

Denken Sie daran, dass im Falle von Geschenken die Erstattung auf die Kreditkarte erfolgt, mit der die Ware bezahlt wurde.

RÜCKZAHLUNG

Sobald der Artikel eingegangen ist und die Rücksendung genehmigt und autorisiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der angegeben wird, dass der Betrag für das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) mit der gleichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

Der Betrag wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail auf Ihrem Konto gutgeschrieben, je nach den Bedingungen der jeweiligen Bank.

HAFTUNG

D.Franklin handelt mit größter Sorgfalt um dem für den Transport verantwortlichem Unternehmen das ausgewählte Produkt zur Verfügung zu stellen. Allerdings haftet D.Franklin nicht für Schäden, die aus Fehlfunktion des Transports entstehen, insbesondere für Ursachen wie Streiks, Staus, und in der Regel andere Schäden der Branche, die zu Verzögerungen, Verlust oder Diebstahl des gewählten Produkts leiten. Technische Fehler, durch Zufall oder andere Ursachen, die den normalen Betrieb des Internet-Service verhindern. Unverfügbarkeit der Webseite für die Wartung oder andere, die die Verfügbarkeit des Services verhindern. D.Franklin stellt alle Mittel zur Verfügung, um den Auswahlprozess, Zahlung und Versand des ausgewählten Produkts durchzuführen, lehnt jedoch die Verantwortung für unvorhersehbare Umstände oder Ursachen höherer Gewalt ab.

GEISTIGES EIGENTUM

Alle Informationen, die auf der Internetseite enthalten sind, sowie Grafik-Design und die verwendeten Codes sind durch Urheberrechte und andere Schutzrechte in der (spanischen) Königlichen Gesetzesverordnung 1/1996 vom 12. April geschützt, die die Konzern Intellectual Property Law genehmigt. Diese Rechte gehören ausschließlich D.Franklin oder seiner Lizenzgeber und jede Öffentliche Wiedergabe, Verbreitung, oder Veränderung ist daher ausdrücklich verboten, sowie jede Übertragung der Gesamtheit oder eines Teils des Inhalts dieser Website, und allgemein jedes Objekt, das gemäß der geltenden Gesetzgebung durch Regeln zum geistigen Eigentum schützbar ist.

KUNDENDIENST

Sie können D.Franklin durch das folgende Kontaktformular oder Soziale Netzwerke kontaktieren. Sie können uns auch telefonisch unter (+34) 966 651 088 erreichen.

Unsere Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 (CET)

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KLAGEN

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