RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

• EU-Länder (außer Spanien und Portugal): Rücksendungen müssen vom Kunden mit dem Spediteur seiner Wahl bearbeitet werden. Alle Produkte müssen direkt an unser Lager in Spanien gesendet werden.
• Vereinigtes Königreich: Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Aufgrund von Zollformalitäten wird eine Verwaltungsgebühr von 20 € erhoben.
• Rest der Welt: Rücksendungen müssen vom Kunden bearbeitet werden, und eine Verwaltungsgebühr von 15 € wird aufgrund von Zollverfahren erhoben.

• Spanien und Portugal:

1. Größenumtausch: Wenn du einen Größenumtausch benötigst, kannst du dies über unser Rücksendungsportal beantragen. Der erste Umtausch innerhalb derselben Bestellung ist kostenlos, wenn du die kostenlose Versandoption wählst. Andernfalls musst du die Versandkosten selbst tragen. Zweite Größenumtausche sind nicht möglich. Wenn du einen Umtausch zurücksendest, werden 11,97 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.

2. Geschenkkarte: Du kannst dich entscheiden, eine Geschenkkarte im Wert der zurückgegebenen Artikel zu erhalten. Mit dieser Option ist die Rücksendung kostenlos, und die Karte kann 1 Jahr lang auf unserer Website verwendet werden. Sie ist ideal, wenn du deine Artikel gegen andere ohne Rücksendekosten umtauschen möchtest oder sie jemandem Besonderem schenken willst.

3. Rückerstattung: Wenn du eine Rückerstattung bevorzugst, erstatten wir dir den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Wenn du unser Rücksendeetikett nutzt, wird eine Gebühr von 5,99 € erhoben.

• Wenn deine Bestellung ein 2x1 Angebot oder ein Geschenk beinhaltete, musst du alle Artikel aus dem Set ohne Ausnahme zurücksenden.
  
  
• Der Zustand zählt: Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden; einschließlich Zubehör oder Geschenken.
  
  
• Schütze dein Paket und verwende eine geeignete Verpackung. Das Rücksendeetikett darf nicht direkt auf die Originalverpackung des Produkts aufgeklebt werden, um dessen Abwertung zu vermeiden. Es werden 5 € für die Box und 3 € für jedes beschädigte oder fehlende Zubehör abgezogen.
  
  
• Hygienevorschriften: Rücksendungen oder Umtausch von Bikinihosen, Schwimmanzügen, Piercings oder Ohrringen sind nicht möglich.
  
  
• Drucke und füge den Rücksendeschein bei: Du erhältst dieses Dokument per E-Mail, nachdem du die Rücksendung auf unserem Portal bestätigt hast. Es muss im Paket beigefügt werden, um deine Rücksendung korrekt zu registrieren.
  
  
• Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

• Bearbeitungszeit

Alle Rückerstattungen und Umtauschvorgänge werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Bestätigung der Rücksendung bearbeitet.

• Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Alle Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Die Rückerstattung wird je nach Bearbeitungszeit der Bank oder des Anbieters angezeigt, mit einer maximalen Frist von ca. 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung. Gemischte Zahlungen: Wenn mehr als eine Zahlungsmethode verwendet wurde (z. B. teilweise mit Geschenkkarte und teilweise mit Bankkarte), wird das Geschenkkarten-Guthaben wiederhergestellt und du kannst es erneut ausgeben: Die Rückerstattung wird in denselben Anteilen angewendet, in denen die Zahlung vorgenommen wurde.

• Rückerstattung per Geschenkkarte

Wenn diese Option gewählt wird, wird eine Geschenkkarte mit dem entsprechenden Betrag erstellt und der Code per E-Mail gesendet.

• Größenumtausch

Wenn ein Umtausch angefordert wird, wird eine neue Bestellung erstellt und versendet, sobald deine Rücksendung von unserem Personal erhalten und validiert wurde. Zu diesem Zeitpunkt wird eine E-Mail mit der Bestätigung und der Sendungsverfolgungsnummer gesendet.