RÜCKGABERECHT

Alle über unsere Website erworbene D.Franklin Artikel können innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Datum des Empfanges des Produktes zurückgeliefert werden. Die Kosten und das Risiko im Zusammenhang mit einer Rücksendung gehen voll zu Lasten der Käuferschaft

ZUSTAND DES PRODUKTS

Damit die Rückkehr von D.Franklin akzeptiert wird, müssen sich folgende Anforderungen erfüllen:

  1. Dass das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird, ohne weiterer Nutzung als die bloße Überprüfung von dem guten Zustand des Produkts.
  2. Dass das Produkt nicht durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde.
  3. Aufbewahrung der Originalverpackung. Dies ist Teil des Produktpreises. Folglich wird, wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung (Sticker, Gemsleder und/oder andere Elemente in der Verpackung enthalten) zurückgegeben wird, kann D.Franklin aus der Höhe der Erstattung, den Wert der äquivalenten Entwertung abziehen.

Wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt wird, verstehen wir, dass das Produkt aus den folgenden Gründen entwertet wurde:

  1. Produkt-Schachtel: 5 €.
  2. Jedes andere Element, das die Schachtel enthält (Aufkleber, Schutzhülle, Putztuch, Klebezettel, usw.): 3 €

Bestellungen, die von einer 2x1 Werbung oder Geschenkartikel profitiert haben, müssen gänzlich zurückerstattet werden, um die Zurückzahlung zu erhalten.

Nachdem die Rückkehr abgelehnt wird, hat der Kunde 3 Monate Zeit um das Paket von den zentralen Einrichtungen abzuholen (diese Transportkosten trägt der Kunde selbst). Wenn das Paket in 3 Monaten nicht abgeholt wurde, wird das Paket für wohltätige Zwecke gespendet.

AUSTÄUSCHE

Wir machen keine Austäusche von Größe oder Farbe, so dass, wenn Sie ein Produkt durch ein anderes austauschen wollen, müssen Sie eine Rückgabe und einen neuen Kauf mit dem gewünschten Produkt machen. Nach Erhalt des zurückerstatteten Produkt, werden wir eine Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode senden.

GESCHENKE

Denken Sie daran, dass im Falle von Rückgabe von Geschenken, die Rückerstattung auf die Kreditkarte erfolgt, die die Ware bezahlt hat.

WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?

Um eine Rückkehr zu machen, haben Sie zwei Möglichkeiten

  1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Kontaktformular

    und folgen Sie den angegebenen Hinweisen.

  2. Füllen Sie unser Widerrufsformular

In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, ein Beweis vom Versand zu behalten.

Bitte verwenden Sie einen Umschlag, eine Plastiktüte oder eine Papierverpackung, um die zurückzusendenden Artikel zu schützen. Bringen Sie auf keinen Fall das Rücksendeetikett direkt an den Kartons oder Behältern an, die den Artikeln entsprechen, da wir sie und sie nicht wiederverwenden können würde die mögliche Ablehnung der Rücksendung zur Folge haben.

RÜCKZAHLUNG

Sobald wir die Ware erhalten und die Rückgabe genehmigt und autorisiert worden ist, bekommen Sie eine Bestätigungsmail, dass der Preis des Produkts zurückgezahlt wird, auf die gleiche Weise wie die Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückgeschickt.

Der Betrag wird ca. 7-15 Werktage nachdem Sie die Bestätigungsmail erhalten und in Abhängigkeit von den Bedingungen der jeweiligen Bank auf ihrem Bankkonto erscheinen.

 

Last update: 03/10/19